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Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Conditions de retour
Pour être accepté, tout retour doit respecter les conditions suivantes :
- Produit neuf, non utilisé, non porté
- Produit dans son emballage d’origine
- Aucun signe d’usure, de modification ou d’altération
Produits exclus du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation) :
- perruques, extensions, mèches ou produits capillaires descellés, portés ou essayés
- produits d’hygiène ou de beauté ouverts
- produits personnalisés ou modifiés
Procédure de retour
Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
📧 contact@ibeautie.com
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à ibeautie.com.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné :
- le remboursement est effectué sous 14 jours maximum
- via le moyen de paiement initial
Les frais de livraison ne sont pas remboursés.
