1. Objet de la présente politique
Cette page décrit la manière dont ibeautie.com collecte, vérifie, modère et publie les avis clients conformément à la réglementation française (Code de la consommation – art. L111‑7‑2).
2. Collecte des avis
Les avis publiés sur ibeautie.com proviennent :
- de clients ayant réellement acheté un produit
- de clients invités à donner leur avis après une commande
- d’utilisateurs ayant volontairement laissé un avis via le site
Aucun avis rémunéré n’est accepté.
3. Vérification des avis
Pour garantir l’authenticité :
- Les avis liés à une commande sont associés à un numéro de commande
- Les avis spontanés peuvent faire l’objet d’une vérification manuelle
- Les avis frauduleux, insultants ou non liés au produit sont supprimés
Nous ne modifions jamais le contenu d’un avis, sauf pour corriger une faute d’orthographe mineure.
4. Modération
La modération est effectuée par notre équipe interne. Un avis peut être refusé s’il contient :
- propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires
- données personnelles (adresse, téléphone…)
- contenu sans rapport avec le produit
- incitation à la haine ou au danger
En cas de refus, l’auteur peut être informé par email.
5. Publication des avis
- Les avis sont publiés dans un délai de 24 à 72 heures
- Les avis sont affichés du plus récent au plus ancien
- Tous les avis, positifs ou négatifs, sont publiés dès lors qu’ils respectent les règles de modération
- La note globale affichée correspond à la moyenne des avis publiés
6. Mise à jour ou suppression d’un avis
Un client peut demander la modification ou la suppression de son avis en écrivant à : contact@ibeautie.com
7. Transparence
Nous ne supprimons jamais un avis dans le but d’améliorer artificiellement la note d’un produit. Nous ne publions pas d’avis fictifs ou générés automatiquement.
